销售管理者必须具备的能力

一、自我管理以身作则 销售管理者坚持原则并且善解人意，在企业制度上要求以身作则，不能强制属下遵守，讲诚信，一定要实现对下属的承诺，但也要适当的伪装。了解员工的出身、家庭情况、兴趣、专长、思想、困难、潜能等，并且能在员工需要的时候伸出援手。但是销售管理者在回款、政策、制度等原则性问题上也要坚持己见。 比如公司交给你一项新的制度，除在指定的吸烟区内吸烟，禁止任何人在办公区域内吸烟，公司吸烟人很多，包括你本人也是吸烟爱好者，你应该用何种表达的方式宣布这项规定的呢？这就是牵扯到原则的问题了，所以作为企业的领导者既要表明你了解喜欢吸烟者不同意之处，也要一起遵守这项新的政策，不能给自己开小灶，哪怕一次都不能出现，否则将会影响到员工情绪和态度。 二、获得权力和影响力 销售的管理者要为遇到困难的下属的利益出面调解，给有能力的下属一个合理安置，得到超预算支出的批准，在公司会议上控制项目讨论议程，能很快、经常接触高层，很早得到公司有关的决策和政策调整的信息。在日常工作中销售管理者经常会遭遇这样的事情，对某件事情请决策者的批示，往往会拖很长时间，结果最后的答复是“忘记了”要么就是“你怎么不提醒我”之类话语，作为销售的管理者如何化解这一矛盾呢？有时也是决策者对销售管理者的一种职能的考验，因此作为销售管理者在与决策者申请某件事情的时候，首先要制定至少两种或以上以上的方案供决策者选择，只要让决策者选择到其中一个合适的答案即可，这样就能大大的提高工作效率了。 三、处理好团队内部与外部关系管理冲突 冲突是为了有效完成企业制定目标和创新发展的必然产物，而没有冲突就没有创新，没有冲突就不会前进，冲突又是建立在部门之间或个人之间基础上的，彼此间应该互相支持和理解，互相协调，一旦冲突激化了，销售管理者就必须出面进行解决问题。 四、建立和发展和谐高效的销售管理团队 企业的发展，营销是龙头；营销的发展，团队是龙头，这是很多企业的共识。优质订单获取的能力，是企业生存和发展的基石，而这一切取得离不开市场一线冲锋陷阵的营销将士。企业成功离不开高效的销售的管理团队。为什么企业会出现低绩效，要了解低绩效究竟是因为能力的问题?还是态度的问题？要从根本上解决问题。       五、能力问题给予辅导态度问题给予激励 作为管理者需要在员工长时间低绩效的情况下，首先要思考的不是解决问题的办法而是要调查清楚是导致低绩效的问题是什么？是员工能力的问题？还是态度的问题？若是能力的问题给予辅导，自己不能辅导的可以整合资源，利用外界给予辅导，加强技能管理。若是态度的问题要给予激励，增加下属的自信心。 例如下属在聆听你给予有关工作的计划说明时，呈现出十分有信心以及跃跃欲试的模样，但实际采取行动时，却有知易行难的窘境，所以开始失去耐心。此时你应该怎么做呢？说先分析他听说工作计划后表现出的态度十分有信心并且跃跃欲试，这说明他本身态度是没有问题的，为什么采取行动时却又知易行难了呢？由此可以看出是他能力上出现了些问题，那么作为领导此时应该肯定他的努力，并针对他的困难给予更得当的示范，鼓励他再试试。以此来提高员工的工作能力。