学习销售管理的收获与体会

我们常常困惑智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧光芒，在成本与利润的衔接的点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌的失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有学习。

“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说的好“活到老，学到老”，这句话一点不错。即使已经参加工作，我们也不该放弃对知识的学习。相反，作为企业员工，在繁忙工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人成功的经验，大有好处。聪明人，总是善于用别人的智慧来填补自己的大脑。今年，在全集团范围内开展学习《成长》一书，让我们的受益匪浅。下面，就是我在学习之后结合自己工作有的几点心得体会，希望能与朋友们共享，也希望大家能提出宝贵的建议。

一、销售计划

销售工作的基本是，制定销售的计划和按计划的销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行销售的目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自特点，都有各自方法，关键是要找到最适合自身一套方式和方法。

二、客户关系管理

客户管理有方，客户就会有销售的热情，会积极的配合。如果对客户没有进行有效管理，或者客户关系管理的粗糙，结果，既无法调动客户销售的热情，也无法有效的控制销售风险。所以必须想尽方法去维护好客户的关系，关注客户各个细节，随时能让客户感觉到你与他同在。

三、信息反馈

信息是企业决策的生命。业务员身处市场的一线，最了解市场的动向，消费者需求的特点、竞争对手的变化等等，这些信息要及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场的信息。对企业的发展而言，更重要的是市场的信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可能改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天销售业绩、明天的市场。

四、团队战斗力

发挥团队整体的效应很重要。充满凝聚力的团队，战斗力是最强大的。所以以后每一个人，不管自己是哪个部门或者哪块业务，都必须时刻记得自己是团队当中的一分子，也是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断的巩固和增强其战斗力，也会义不容辞的支持每一位销售人员积极的行动。共同努力，共同进步，共同收获。

五、“销售当中无小事”

“管理当中无小事”，一位出色的经理也是一位细心的领导者。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。

以上几点心得体会，希望对大家有所启发与帮助，也希望大家能与我共同进步!

我相信我们的明天会更好!