一、控制过程比控制结果更重要
现代营销观的念认为，营销管理重在过程，控制了过程就控制了结果。结果只能由过程产生，什么样的过程产生什么样的结果。现代营销管理中最可怕的现象是“黑箱操作”和“过程管理不透明”，并因此而导致过程管理失控，过程管理失控最终必然表现为结果失控。对营销人员的过程管理，最基本的要求是控制到货管理到“每个营销人员每天的每件事”即三E管理。(每个营销人员Everyone、每一天 Everyday、每一件事 Everything)
(1)它使所有营销人员的工作都处于受控状态，使很多管理人员常常感到感叹的营销人员“将在外，君命有所不受”的状态彻底改观。
(2)人都是有惰的性的，有些营销人员取得一点成绩后，业绩难以再提高，往往是惰性使然。由于采取“三E管理”营销人员时时感到工作的压力，这种压力可以变为动力，克服惰性。当然也有助于营销人员提高销售业绩。
(3)“三E管理”通过营销人员(日报表)不断地反省自己，总结营销教训，从而使营销人员的工作能力大大提高，每天都有进步。
(4)通过“三E管理”总部掌握了营销人员的销售进展情况，使公司能够在营销人员最需要支持的时候向他们提供最及时的销售支持。同时公司通过分析日报表，日报表能够掌握市场总体状况，能够及时调整营销策略和营销思路。
二、该说的要说到 说到的要做到 做到的要见到
该说的要说到，说到的要做到，做到的要见到。这就是ISO9000质量保证体系的精髓。这三句话同样可以有效用于营销管理，而且应该成为营销管理的精髓。
(1)“该说的要说到”的基本涵义是指营销管理必须制度化、规范化、程序化。对营销管理的对象、管理的内容、管理的程序都必须以制度的形式予以规范，避免营销管理过程的随意性。实行“法治”而不是“人治”。在营销管理中必须树立“制度”的权威性。因此成功的的营销管理，首要任务是建立营销管理制度，依制管理。
(2)“说到的要做到”这句话的涵义是容易理解的，但执行的难度也大得多。说到的要做到指的是凡是制度化的内容都必须不折不扣地执行。企业管理最可怕的不是没有制度，而是制度没有权威性。有制度而不能有效执行或有制度不执行，比没有制度对企业管理的危害性更大。
(3)“做到的要见到”是营销管理的中普遍存在的盲区，它的涵义是指凡是已经发生的行
销行为都必须留下记录，没有记录就等于没有发生。“没有记录就没有发生”是营销管理的重要理念，它对营销管理有3大作用：A是建立责任(业绩)追踪制度，当每件事都留下记录时，就很容易对事件的责任进行追诉。B是便于营销过程透明化，能够有效地避免营销过程中的“黑箱操作”现象和营销人员工作中不负责的现象。C是营销人员可以通过营销记录进行总结提高。
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三、预防性的事前管理重于问题性的事后管理
营销管理人员通常有两种典型的管理方式：一种人习惯于“问题管理”。另一种人习惯于“预防管理”。习惯于“问题管理”的管理者，他们的管理特点是哪里发生问题，就到哪里解决问题。“问题管理”属于事后纠错式的管理。这种管理只能解决已经发生的问题，而不能预防问题的发生。习惯于“预防性管理”的管理者，他们的管理特点是在问题发生之前就已经预料到问题可能会发生，并采取相应的措施预防问题的发生。最优秀的管理者总是由于他们的远见和洞察力，由于他们的调研能力把问题消灭于萌芽之前。习惯于“预防性管理”的营销管理者，可能并没有习惯于“问题性管理”者那样津津乐道的故事。他们的管理经历由于预防了问题的发生而显得平平淡淡。
凡事预则立，不预则废。凡是没有做好预防性营销管理的企业必然会由于问题成堆而不得不花大量的时间去解决问题，这又使得他缺乏时间和精力去预防问题，从而形成恶性循环。
要做营销管理的预防性工作就必须加强调研。通过调研发现问题的苗头，发现问题的规律，发现可能发生的问题。一个成天坐在办公室的营销管理人员是很难做好预防管理工作的。每个营销管理人员必须明白，他的工作场所在市场上，只有深入一线，才能发现真的正的问题，才能提前发现问题。在营销领域，最优秀的营销管理人员最有效的管理方式，正是“走动管理”，即要经常到市场上去走一走，去发现问题、现场解决问题。
普通的管理者，解决问题后就完了。而优秀的管理者还得思考问题的性质，是例外问题还是例常问题。例外问题是偶然发生的问题。优秀的管理者解决例常问题后，需要建立一种规则、一种政策、一种原则，以后发生类似的问题，根据原则处理就行了。
四、营销管理的最高境界是标准化
长期以来我们更多地把营销当作一种艺术、经验、悟性、灵的感和个人随机应变，占有更重要的地位。企业拥有了几个优秀的营销人员。靠这些优秀人员个人的杰出能力是能为企业在市场上打出一片天下。所以营销经理们总是千方百计从各种渠道挖掘优秀的营销人才。但是营销中一个重要的管理理念，让平凡人做出不平凡的业绩。优秀企业更重视企业的整体营销能力，而不是个人的推销能力。如何才能让平凡的人做出不平凡的业绩？最好的方法——标准化。
优秀企业都有这样的特的点：靠科学、标准化的营销建立企业强大的营销能力，而不是靠一、二个能干的营销人员。那些在科学、标准化的营销体制之下业绩出众的普通营销人员，一旦离开该企业、离开了强大的营销能力的支撑。业绩立即大滑坡。因此在标准化的营销体制下，营销人员的离职率，相对较低，离职后对企业的损失也相对较小。
